Sık Sorulan Sorular

Personelimiz için İnsan Kaynakları Ofisi tarafından işe giriş işlemlerinin, Öğrencilerimiz için kayıt işlemlerinin tamamlanmasından sonra kurumsal mail adreslerinin tanımlanmış ve verilmiş olması gereklidir. Bu işlemin tamam olduğunu düşünüyorsanız; yardım alabilmek için yazilim@arel.edu.tr adresine mail atabilirsiniz.

Size verilen kurumsal mail adresinizin ( @arel.edu.tr, @arel.edu.tr ) ön kısmını oluşturan kullanıcı adı kısmı ve size iletilen kullanıcı şifresi ile giriş yapabilirsiniz. Kullanıcı adınızı ve şifreniz size iletilmemiş veya unutulmuş ise ARELim uygulamasının giriş ekranından (Log-in) “Kullanıcı Bilgilerim Nedir? (What is my User Information?)” butonuna basarak gerekli bilgileri giriş yaptıktan sonra kullanıcı bilgilerinize ulaşabilir ve aynı zamanda şifre sıfırlama işlemi yapabilirsiniz.

Kullandığınız mobil cihazınıza ARELim uygulamasını kurduktan sonra kamera kullanımı izni vermemiş olabilirsiniz. Cihaz ayarlarınızı kontrol ediniz, probleminiz devam ediyorsa yazilim@arel.edu.tr adresine mail atabilirsiniz.

Kartınızı okuttuğunuzda turnikeler hata veriyorsa kart tanımlamanız yapılmamış veya kartınız arızalanmış olabilir. Bu durumda probleminizin çözümü için güvenlik birimi-görevlisi yardımlarıyla yerleşkelerimizde bulunan ARELid Kart ofislerinden destek alabilirsiniz.

Cihazınızda Wi-fi ‘nin açık ve bağlı olup olmadığını kontrol ettikten sonra sorun devam ediyorsa yerleşkelerimizde bulunan Teknik Destek birimlerinden yardım talep edebilirsiniz.

Bilgisayarınızın internet bağlantısını kontrol ettikten sonra sorun devam ediyorsa Teknik Destek biriminden veya ARELim üzerinden talep açarak yardım alabilirsiniz.

Teknik Destek birimine ARELim üzerinden talep açarak e-imza ayarlarınızın yapılması için yardım alabilirsiniz.

Yeni bir bilgisayar veya mevcut bilgisayarın değiştirilmesi taleplerinizi Varlık Yönetimi Müdürlüğüne yapabilirsiniz. Bilgisayarınızı teslim aldıktan sonra gerekli tüm ihtiyaçlarınız Teknik Destek birimi tarafından karşılanacaktır.

Bilgisayarınızın elektrik fişinin prize takılı ve tüm donanımlarının bilgisayarınıza bağlantılı olduğunu kontrol ediniz. Sorun devam ediyorsa Teknik Destek birimine ARELim üzerinden talep açarak yardım alabilirsiniz.

ARELim üzerinden yazılım yükleme talebi yaptığınızda Teknik Destek Birimi en kısa sürede yardımcı olacaktır.

ctrl+alt+del tuşlarına eş zamanlı bastığınızda orta kısımda çıkan menüden parola değiştir sekmesine tıklayarak değiştirebilirsiniz.

Hayır, ARELim, Mail, Ebys, Wifi İnternet bağlantısı ve kullandığınız bilgisayarın parolası  tek şifredir. Öğrenci Bilgi Sistemi (OBS) ile Uzaktan Eğitim (UZEM) şifreleri ilgili birimler tarafından verilecektir.

Genel olarak mail adresi personel için adsoyad@arel.edu.tr  ve öğrenci için adsoyadyıl@arel.edu.tr olarak tanımlanmaktadır. Fakat, çift isim, çift soyadı veya uzun isim durumunda değişiklik gösterebilmektedir.

Mail adresinizin “@” işaretinden önceki kısmı kullanıcı adınızı oluşturur. Ayrıca, Arelim portala giriş yaparken “Bilgilerimi unuttum / I forgot my information” bağlantısını kullanarak kullanıcı adınızı öğrenebilir ve aynı zamanda şifre değişikliğinizi de yapabilirsiniz.

Personelimiz yerleşkelerimizde mobil cihaz ve kurum bilgisayarından Wi-Fi ağları arasından “STAFF” seçeneğini seçerek kullanıcı adı ve şifresini yazarak (aynı zamanda, kurum e-mail kullanıcı adı ve şifresi) 7/24 internet kullanımını gerçekleştirebilir. Öğrencimiz iseniz mobil cihazınız veya bilgisayarınızdan Wİ-Fİ ağları arasından “ARELWİFİ” veya “Eduroam” seçeneklerinden herhangi birini seçerek mail adresini ve şifresini yazarak 7/24 internet kullanımını gerçekleştirebilir.

eduroam.arel.edu.tr adresinden kurum bilgisayarınızı açtığınız kullanıcı adı ve şifresini yazarak (aynı zamanda kurum mail kullanıcı adı ve şifresi) giriş yapabilirsiniz. Detaylı bilgi eduroam.arel.edu.tr adresinde yer almaktadır.

Erişmek istediğiniz site BTK tarafından engelli ya da tehlikeli kategorisinde yer alıyor olabilir. Hata ekran görüntüsünü ve erişmeye çalıştığınız sitenin adresi ile ARELim üzerinden yardım talep ederek daha detaylı yardım alabilirsiniz.

Kullandığınız bilgisayara VPN uygulaması kurulması gerekiyor. Sorunun çözümü için yerleşkelerimizde bulunan Teknik Destek birimine başvurabilirsiniz.